服務設計工作坊

服務設計是一種實踐，它可以創出『有用、可用、適宜、有效、獨特』的服務。服務就是顧客與服務提供者(以業者的角度)，在許多接解點上的組合。服務設計的目的就是確保所有接解點完美的運作。

這次講師有讓我們全體同學分組做活動，讓我們去體驗一下各家商家的服務流程，並且改進哪些缺點或是哪個優點可以學習。我們利用下課的空餘時間，到各家商品店去了解或是親自去消費，才能知道真正的問題所在。並且利用講師所說的『活動、環境、互動、物件、使用者』也就是所謂的AEIOU來發現問題點。

服務設計講的就是解決問題能力，目前跨領域多專業的設計人才，才是能夠做好這塊的好人才。服務設計有其方法可以依期方法執行，並決和共同創造的力量。

用最少量的設計，設計出最恰當設計，成為一個最不浪費的設計產品。並且再設計的過程中不要忘了設計的本質，讓人想到目前的經典產品設計如 Apple Mac Air 的設計，精簡、省電及環保。

找出團隊思考解決問題用內容的概念集合多種常用到的服務，並且讓設計概念可以進入大量生產，設計最終還是要解決問題，這次的工作坊比較生動有趣，要說可惜的地方就是，時間真的太短，講師上課太趕，有蠻多東西還沒吸收到就準備到下一個階段了，如果能夠拉長時間的話，我相信我們學生會能夠吸收更多有用的知識。