當火星人來到地球

“當火星人來到地球，下這個標題是噱頭?”

我一開始是這麼想的，但後來聽了劉倢安副總解釋了才知道原來是這個意思喔，所謂的火星人就是設計師與工程師，而這兩種人說出來的東西常常不是一般人所能理解了，別說是一般人了，我覺得有時常常連設計師都不懂別的設計師的設計理念了，而劉倢安副總則說他是火星人的翻譯官，聽起來像是個很特別的職位，但老實說我還滿有興趣的，因為自己本來懂一點點程式又懂一點點設計，兩方面都沒很突出，副總又說工程師比較理性而設計師比較感性，而翻譯官又需同時感性又理性，加上我有做過公關的職務，與人交談、諧調這類的事其實我還滿樂在其中的，以上種種的條件與自己相符，說真的如果市場有缺這職務我會去應徵。

以上就當我個人小小的願景，那其中我覺得這次講座的重點，好像是在說”服務”這個部份，”服務”做得好愈會是個成功的企業，我不得不說自己做為一個消費者我們的確常常有時買的是”服務”、”感覺”，當廠商服務好，客人自然心情好感覺好，如此一來達到一種交友的模式，今天當我有此廠商的商品需求，我一定第一個想到的是服務比較好的那家，即使想到了別家，但最終還是會買服務好的那家，其實這部份我自己也是經驗的，以前跑公關拉贊助時，總會有幾家比較熟關係比較好的廠商固定給予贊助，其中是我們給他們的感覺與當時的服務，所以當我在訓練公關時，我總會跟他們說”今天你們代表的是國立臺中科技大學而不是你個人，你如果打壞關係那是打壞國立臺中科技大學對外的關係，所以態度禮貌上是非常重要的，而今天如果你關係打好的話以前我們就會有固定的贊助商了，如果是在我們能力可及的情況下我們要給予廠商最多、最好的廣告效益。”這就是我一直以來一定會傳承出去的觀念。但就是沒把這個部份變成一套”客戶關係管理系統”，只是覺得這是很基本的東西大家應該都知道。

再來是看到副總所說的設計的部份，又好像回到了感性設計課一樣，因為我們總是在說Donald A. Normon的理念，講到了易視性、易用性…等。設計要以人為出發點，所以使用者經驗是很重要的一環，我們要時常的做使用者分析……總之就是感情設計的內容，可以確定這方面對於我們設計領域的人真的非常重要，因為多數講座都會提到相關的東西。