當火星人來到地球

通過演講瞭解，設計並非是由單項設計技術所產生，他是包含多種相關領域與需求的探索，設計是跨領域的知識融合，應用的技術與知識不單獨只有一種，所以溝通和協調在設計中是最重要的。設計師和工程都是各種設計領域的專家，他們主導設計的整體方向並且擁有其領域的專業知識與技術，然而設計的產品卻並非只提供給專家使用，畢竟專家所佔的市場比例相對一般消費者較少很多，所以掌握普遍消費者的產品需求是必須的。一般消費者對於太過設計複雜和操作困難的產品相當排斥，並且一般消費者也無法掌握太多專業的知識，設計師或工程需要與一般消費者討論才能瞭解設計要素，設計符合普遍使用者都能夠接受的產品。

「當火星人來到地球」的演講指出，在使用者與專家討論設計需求時，參與討論的大部分使用者都不太清楚專家所提出的設計，就為常見的「設計師與工程知道的太多，消費者知道的太少」。以專家角度提出的設計元素可能是正確、有效率的功能，但由於一般使用者缺少專業的知識而無法瞭解功能的內容，使得設計師與工程師在討論過程中難以掌握使用者的產品需求，需花費大量的時間完成部分實體與使用者討論才能得到結果，因此使用者與專家之間的橋梁是重要的。

透過前人的討論經驗整合出圖像化、流程、UI設計等討論方式，這些工具幫助釐清專家與使用者或跨領的域專家與專家之間的討論，由於一般使用者較難透過文字或言語討論來瞭解設計，而專家與專家之間雖然都擁有專業知識但領域相差甚遠，所討論的情況也與一般使用者相同，需實際完成設計才能清楚了解設計功能，然而實作雖然清楚設計功能但需花費太多時間，所以圖像化和UI設計以圖片來提供產品設計的概念，幫助使用者瞭解專家所想表達的意思，而流程則是明確定義設計的討論階段，讓設計元素的主題不會過於混亂，能夠一步步的討論出使用者需求和瞭解目前進度。為了方便消費者操作，要簡化、易懂設計的概念，由於使用者缺少專業知識，透過以上方式可以幫助消費者與設計者溝通，讓雙方更清楚瞭解設計內容並討論出設計元素。

隨著Android和ISO等手機開發程式逐漸成熟，APP不將只具備良好的效能就得以在市場上受歡迎，以演講中的旅遊導覽的APP為例，雖然它具備的功能完善，但因為APP名字的設計錯誤，而導致消費者無法搜尋到此產品，令APP的下載量只有500人左右，這樣的反面例子告訴我們設計因素的重要性，良好的設計就是「以人為本」，要重視使用者的「真正」，需求和符合APP的設計因素，而不是隨設計者個人理念而設計。