當火星人來到地球

　　這次的演講主題從一開始就引起了我的興趣，談設計跟火星人能夠扯得上什麼關係嗎？我們知道，不同領域的人有著不同的思考方式與想法，有些人思維縝密具有邏輯性，有些人則屬於跳躍式的思考。而當這些人在同一間公司底下一起工作的時候，往往會有溝通不良、或者詞不達意的情狀發生，而這時候這個中間就需要有個強而有力的翻譯了！劉副總所講的，是設計師與工程師的溝通橋樑啊！但是，故事當然不只如此...

　　過去的時代，所謂的設計，都是偏向於平面視覺的設計，設計者給客戶什麼就是什麼，沒有什麼商討的餘地；而在目前這個多媒體的世代，若要生存下去，就要改變過去既有的思維，從單純的視覺設計開始轉型為「設計服務」、「提供使用者經驗」等等，一旦同質性的產品一多，使用者重視的便是「使用過程」最好的，並且能否帶給使用者什麼不一樣的體驗。但大多的設計者的通病，往往都在追求極致的成就感，想做別人不會做、或者沒做過的東西，但是那些東西真的是這個社會環境下所需要的嗎？其實不然！使用者通常都是「結果論」，以好或不好作為判斷，就好比他在演講中提到，設計一件產品時，為了避免不必要的困擾，最好要將負責門市部門的人員都當笨蛋來看，並且簡化流程、易於辨識、便於操作。因此，劉副總認為客戶與設計者之間，也需要有個中間人作為溝通的管道。當然啦，要成功作為溝通的橋梁也不是簡單的事情，必須試著去體會使用者與設計師的想法，並實際去那個環境待看看(ex:為了提升捷運的服務，而親自當乘客搭捷運體會)，這樣子才能夠有效地連結使用者與設計師之間的認知，弭平其間的代溝。

　　最後劉副總也提出了新生活型態：SOLOMO，(Social / Location / Mobile)，是對自己未來的期許，也是對現在年輕人的勉勵。也許未來仍有許多不確定的道路要走，但是無論如何，都要堅持下去。