【講座】當火星人來到地球

這一次來演講的是以前的學姐，主要在講在工作上，學姐自己的工作經歷來分享給我們學弟學妹們做參考。學姐有提到說，當老闆的，都聽不懂自己底下工作人員的專業術語，因此會造成溝通上有落差。這對公司來說不是一件好事，學姐的工作就是當這兩方火星人的翻譯者，讓對方了解自己表達的是甚麼意見。

在溝通上，工程師和設計師之到的專業領域太多，但是對其他領域卻太少。我本身的感覺是，身為一個老闆，如果聽不懂自己員工表達的意見，沒辦法理解自己員工的工作術語，那位老闆本身就很有問題了。

學姐演講有提到，他們公司是做App程式的，在做這些App程式最重要的一點，那就是『成本問題』，他們在工作上有跟政府合作，但是出資方那邊硬是要在App上套上他們所喜愛的事物，有時候做出來的成品App會弄得沒甚麼特色，甚至是覺得好笑。近年來，許多公司開始走向服務設計，並不會一直是圖像，換句話說，服務的重要性已經變成了客戶在意的一點，也是未來許多公司跟進的地方。

演講途中，學姐也有講到關於我們高鐵的相關事宜，是說，高鐵有得過金牌服務大獎，老實說，高鐵會得金牌大獎我真的不意外，在我當兵完在外面工作時，常常因為要開會或是考試，常常搭高鐵，他們的服務確實很棒，車廂都保持乾淨，服務又很好，速度又快，每次屁股都還沒坐熱，目的地就到了。在搭高鐵的途中，確實如學姐所說的一樣，完全不會有剪票員來打擾你，讓你舒舒服服的直達目的地。

學姐在最後有透露出他將要自己另開公司創出另一片天，我們學弟學妹們當然是替他高興，當然也很羨慕學姐能夠可以自己開公司當老闆，自己當老闆這種感覺一定很棒。並且跟我們告誡說，在外工作，一定要把自己的品牌給打出來，可以用服務很好讓你的客戶印象深刻之類的，這樣客戶在委託工作的時候，不是記住你的公司，而是記得你這位員工的服務，不管你換了工作或是自己開公司，客戶一定會優先去找你，這個就是『品牌品質』。

這讓我想到日本的遊戲製作人稻船敬二先生，因為他在Capcom公司裡創造了許多好玩的遊戲以及知名度高的角色(例如:洛克人)，因此名聲大漲，後來跟Capcom公司理念不合而離開了公司，雖然稻船敬二先生的產品版權都被Capcom給留了下來，但是還是有很多出資人願意幫他出錢做遊戲，我想這就是學姐所說的『品牌品質』吧。